Quem entrega soluções on-line ao público deve pensar seriamente em utilizar um ecossistema digital próprio. Essa medida pode trazer vantagens econômicas ao negócio.
Hoje vamos explicar quais são as características dessas plataformas. Também mostraremos como projetar uma plataforma que atenda às necessidades de sua empresa. Fique conosco para conferir os detalhes.
O que é ecossistema digital?
Um ecossistema digital é a união de diversos serviços para oferecer uma solução completa ao cliente. Explicando melhor, isso significa juntar aplicativos, plugins e outras ferramentas para formar um ambiente que facilite a vida do usuário final.
Exemplos de ecossistemas digitais
Um exemplo de ecossistema digital são as plataformas de e-commerce. Para funcionar, as lojas virtuais precisam acessar várias aplicações, desde o banco de dados com os produtos do catálogo até o sistema de pagamentos via cartão de crédito.
Os sites de hospedagem de arquivos na nuvem também podem ser considerados ecossistemas digitais. Afinal, operam como uma interface para acessar informações distribuídas em diversos datacenters.
Há, ainda, o ecossistema digital para entrega de conteúdo. Estamos falando de serviços de streaming, plataformas de e-learning etc. Eles podem concentrar diferentes mídias, como videoaulas e e-books, entre outros recursos, num único espaço.
Principais características de um ecossistema digital
Embora diferentes no formato e até no propósito, os ecossistemas digitais costumam apresentar algumas características em comum. São elas:
1. Centrado no cliente
Um ecossistema digital leva em conta as preferências do cliente, seus comportamentos e padrões de uso. Assim, as empresas podem personalizar produtos e serviços, oferecendo uma experiência mais relevante.
Por exemplo: ao coletar e analisar o histórico de compras anteriores, a loja virtual passa a oferecer recomendações personalizadas. Isso aumenta as chances de fidelização do consumidor.
2. Movido a dados
Para chegar a tamanha personalização, é necessário recorrer a uma estratégia “data-driven”. Ou seja: o sistema processa os dados acumulados e vai alimentando o algoritmo, de forma a refinar cada vez mais os resultados. Quanto mais informações coletadas, melhor tende a ser a jornada.
3. Automatizado
A automação é uma característica fundamental dos ecossistemas digitais. Isso envolve, entre outros processos, o uso de chatbots para atendimento ao cliente, o processamento de transações financeiras sem intervenção humana e as atualizações automáticas de software.
A adoção dos fluxos de trabalho automatizados aumenta a eficiência operacional, minimizando erros e economizando tempo. Dessa forma, as pessoas envolvidas com a gestão da plataforma podem se concentrar em atividades mais estratégicas e criativas.
4. Dinâmico
Não tem como tratar de negócio digital sem pensar nos avanços constantes da tecnologia. Isso sem falar que os hábitos do público também podem mudar de uma hora para outra!
Portanto, nada mais natural que os ecossistemas estarem sujeitos a alterações. Para permanecer relevantes e competitivos, eles devem se adaptar às tendências do momento. É importante, então, que a estrutura esteja preparada para ajustes e adaptações.
5. Integrado a outros sistemas
Um ecossistema digital se conecta a outros serviços e plataformas para ampliar suas funcionalidades.
Pense, digamos, num app para planejamento de viagens: ele pode se integrar a sistemas de compra de passagens aéreas, reserva de hotéis ou aluguel de carros, fornecendo uma solução completa ao usuário.
A conexão com sistemas externos possibilita não só a oferta de serviços mais amplos, como também o acúmulo de dados. Isto é: o ecossistema se alimenta com novas informações para criar fluxos de trabalho mais eficientes, atendendo ainda melhor às necessidades do público.
Benefícios de um ecossistema de entrega de infoprodutos
Infoprodutores obtêm ótimas vantagens ao criar um ecossistema digital próprio. É nesse espaço que ficarão disponíveis os vídeos, e-books, cursos on-line e outros materiais de interesse do cliente.
Saiba mais: Infoprodutos: o que são e como empreender nesse mercado
Entre os benefícios de se desenvolver um ambiente específico para o conteúdo digital, podemos destacar:
– Propriedade dos dados: um ecossistema digital próprio proporciona controle total sobre os dados gerados e coletados dentro desse ambiente. Isso ajuda a proteger a privacidade dos usuários, evitando a dependência de terceiros para acessar as informações.
– Dados centralizados: ao centralizar os dados de várias fontes em um único local, o sistema facilita a análise e a obtenção de insights sobre o comportamento do cliente. Logo, a personalização do serviço e as tomadas de decisão se tornam mais eficazes.
– Foco na experiência do cliente: a capacidade de entender a fundo a jornada do consumidor, a partir da análise de dados, resulta em interações mais relevantes. A consequência natural é a fidelização à marca.
– Agilidade: com um ecossistema digital desenvolvido a partir das próprias necessidades, fica mais fácil se adaptar às mudanças do mercado. Há mais flexibilidade para tomadas de decisão ágeis, pois você não depende de terceiros para realizar modificações.
– Mais lucratividade: ao controlar o ecossistema digital, a empresa otimiza recursos, desde o tempo de implementação das atualizações até os valores gastos no processo. Resumindo, trata-se de conquistar um modelo de negócio mais eficiente, capaz de gerar uma ótima receita.
– Maior equity: no longo prazo, ter infoprodutos à disposição do público aumenta o valor e a visibilidade da marca. Essa prática cria vantagem competitiva e contribui, ainda, para um maior equity.
Saiba mais: Como gerar equity com vendas de produtos digitais
Como ter seu próprio ecossistema digital
A Entrega Digital oferece a solução certa para quem trabalha com conteúdo em ambientes on-line. Nós criamos um ecossistema digital com todos os benefícios listados anteriormente. A plataforma também permite integração com outras aplicações necessárias para a operação nesse modelo de negócios.
A partir de um backend único, criamos aplicativo iOS, aplicativo android e versão para web conforme as necessidades de cada cliente. Assim, nossa equipe finaliza um projeto incrível, com funcionalidades testadas e validadas, em menos de 60 dias.
O resultado é que sua empresa pode entregar conteúdo digital com qualidade e agilidade, potencializando as chances de fidelização do público.
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