Como migrar da Hotmart sem perder alunos

Dá para migrar da Hotmart sem perder alunos se a mudança acontecer em paralelo, e não num dia só. Você exporta a lista de alunos e o relatório de vendas, monta a nova área antes de desligar a antiga e avisa a audiência com data marcada. A Entrega Digital, plataforma de área de membros com app próprio nas lojas, conduz essa transição com o criador. Se você ainda está escolhendo para onde ir, leia antes o guia de alternativas à Hotmart.

Migrar da Hotmart é trocar o endereço do aluno, não recomeçar

O medo mais comum é imaginar a migração como um recomeço: perder alunos, perder vendas e explicar tudo de novo para uma base que já confiava em você. Não precisa ser assim. Quem comprou de você continua sendo seu aluno. O que muda é onde ele entra para assistir.

Migrar alunos de plataforma dá certo quando três coisas estão resolvidas antes da troca. Primeiro, você sabe exatamente quem tem acesso a quê. Segundo, o novo lugar já está pronto e testado. Terceiro, o aluno sabe o que vai mudar, quando vai mudar e o que precisa fazer. A maior parte dos problemas de migração vem de uma dessas três ter ficado para depois.

Este guia mostra o que a Hotmart permite exportar, segundo a própria central de ajuda, o que não sai num arquivo e como reduzir cada risco. Também mostra quando é melhor não migrar.

Dois caminhos: sair da Hotmart ou ficar só com o checkout

Antes do passo a passo, decida o tamanho da mudança. Muita gente não sabe que existe um meio-termo.

Migração completa

Você leva vendas, alunos e conteúdo para a nova plataforma. O checkout passa a ser o EntregaPay, e a taxa de checkout que você paga hoje dá lugar à taxa da Entrega Digital, que inclui o checkout e o app. Nesse caminho, a taxa única da Entrega Digital, que inclui checkout e app, é definida na análise do projeto e chega a uma taxa igual ou menor do que a que você paga hoje, e você ainda leva um aplicativo superior, com a sua marca. O cuidado é planejar assinaturas ativas e afiliados, que ficam ligados ao checkout antigo.

Manter checkout e afiliados e usar o app só para entregar

Você continua vendendo pela Hotmart, com os mesmos links, afiliados e assinaturas, e usa o app da Entrega Digital só para entregar o conteúdo. O aluno compra onde já comprava e assiste num app com o seu nome. É o caminho com menos risco para quem depende de afiliados.

	Migração completa	Manter o checkout atual
Onde o aluno compra	Checkout EntregaPay	Checkout atual (inclusive Hotmart)
Onde o aluno assiste	App com a sua marca	App com a sua marca
Afiliados	Exigem plano para o novo checkout	Continuam como estão
Assinaturas ativas	Exigem plano de transição	Continuam cobrando onde estão
Modelo de cobrança	Taxa única com checkout e app	Taxa adicional sobre vendas ou mensalidade fixa sem taxa sobre vendas

Os três formatos estão explicados nos caminhos de taxa e mensalidade. Para uma comparação lado a lado, veja o comparativo Entrega Digital e Hotmart. Se você vende por outra plataforma, também há comparativos com a Kiwify e a Hubla. Para entender o custo por venda que pesa na conta hoje, leia a taxa que a Hotmart não anuncia.

O que a Hotmart permite exportar

A tabela abaixo reúne o que a central de ajuda e as páginas de suporte da Hotmart descrevem. Os caminhos de menu podem mudar, então confira na sua conta antes de começar.

O quê	Onde fica na Hotmart	O que sai	Fonte
Lista de alunos	Hotmart Club, gestão de alunos, selecionar usuários, Ações, "Exportar lista de alunos"	Arquivo CSV com nome, e-mail, progresso e turma	Central de ajuda Hotmart, consultada em nov/2026
Vendas	Vendas, Minhas vendas, Exportar	Relatório padrão ou detalhado, em CSV ou XLS	Central de ajuda Hotmart, consultada em nov/2026
Vídeos	Hotmart Player	Download um por um, feito só pelo produtor ou por usuários com papel de editor	Suporte Hotmart, atualizado em 01/09/2026
Cartões de assinaturas ativas	Não descrito nas páginas consultadas	Confirme com o suporte da sua plataforma	Não verificado
Comentários e histórico da comunidade	Não descrito nas páginas consultadas	Confirme com o suporte da sua plataforma	Não verificado

Um detalhe ajuda a calibrar a expectativa. A Hotmart tem um artigo de suporte sobre migração (atualizado em 14/09/2026), mas ele trata do caminho inverso, de uma área externa para o Hotmart Club. Nele, a própria Hotmart informa que o conteúdo não migra automaticamente, que só compradores feitos pela Hotmart são migrados de forma automática, que usuários adicionados manualmente precisam ser cadastrados de novo e que a área antiga continua como padrão durante o teste. É outra direção, mas a lição vale para qualquer troca: conteúdo e acessos manuais dão trabalho, e testar com a área antiga ainda no ar é a prática da própria plataforma.

Passo a passo para migrar da Hotmart sem perder alunos

Os passos abaixo são boa prática de migração, não um procedimento técnico fechado. Cada projeto tem as suas particularidades.

1. Mapeie produtos, turmas e ofertas

Liste cada produto, cada turma e cada oferta ativa. Marque o que é compra única, o que é assinatura e o que foi liberado como bônus. Separe também os alunos que você cadastrou manualmente, fora de uma compra, porque eles costumam ficar fora de qualquer importação automática. Se quiser um roteiro do que uma área de membros precisa ter, use o checklist de como ter uma área de membros.

2. Exporte alunos, vendas e vídeos

Exporte a lista de alunos pelo Hotmart Club e o relatório de vendas detalhado. Guarde os dois arquivos com a data no nome, porque eles são a sua prova de quem tem direito a quê. Para os vídeos, verifique primeiro se você ainda tem os arquivos originais. Se não tiver, reserve tempo: pelo Hotmart Player o download é feito um por um.

3. Monte o app em paralelo

A nova área é construída enquanto a Hotmart continua funcionando. Na Entrega Digital, a equipe cuida do design, da construção e da publicação do app nas lojas, na conta do próprio criador. Você não precisa programar nada. Para entender o que envolve um app de cursos, veja como criar um app para cursos online sem programar.

4. Avise a audiência

Comunique a mudança pelos seus canais: e-mail, redes, grupo e um aviso dentro da área atual. Diga o que muda, a data, como baixar o app e como entrar. Repita a mensagem algumas vezes. O aluno que não leu o primeiro aviso é o que vai abrir um chamado no dia da troca.

5. Teste com um grupo e vire a chave

Antes de mover todo mundo, libere o app para um grupo pequeno: alunos antigos, alguém da equipe, um aluno que reclama de tudo. Corrija o que aparecer. Só então abra para a base inteira, mantendo a área antiga no ar por um período de segurança.

6. Acompanhe a primeira semana

Cruze a lista exportada com quem já entrou no app. Quem não entrou recebe contato direto, por e-mail ou mensagem. Concentre o suporte nesses dias e publique algo novo logo na estreia, para que o primeiro acesso tenha um motivo além de "mudamos de endereço".

O que não migra e quais são os riscos

Nenhuma migração leva tudo. Saber o que fica para trás é o que permite planejar.

• Assinaturas no cartão. Segundo a central de ajuda da Hotmart, quando uma cobrança recorrente não é aprovada, a assinatura passa a constar como "Atrasada", e a plataforma pode cancelá-la depois de várias cobranças atrasadas seguidas. Um guia da HeroSpark, outra empresa do setor, afirma que o cartão salvo não passa para outra empresa e que a transição acontece na renovação ou com uma nova assinatura. Confirme com o suporte da sua plataforma. Mitigação: manter o checkout atual e migrar só a entrega, ou migrar assinantes na data de renovação, com aviso prévio.
• Progresso e certificados. A lista de alunos traz o progresso, então dá para usar o arquivo como referência e liberar módulos já concluídos. Sobre certificados emitidos, confirme com o suporte da sua plataforma. Mitigação: comunicar ao aluno o que foi preservado e o que recomeça.
• Histórico da comunidade. As páginas consultadas não descrevem exportação de comentários e posts. Mitigação: salvar as discussões mais valiosas e reabrir a comunidade com um tema forte na estreia.
• Vídeos. Sem exportação em lote pelo Hotmart Player. Mitigação: recuperar os arquivos originais ou reservar tempo para o download manual.
• Afiliados. Não encontramos documentação oficial sobre o que acontece com links e comissões de afiliados depois de uma migração. Confirme com o suporte da sua plataforma. Mitigação: se os afiliados pesam nas vendas, manter o checkout na Hotmart.

Quando NÃO migrar

Migrar não é sempre a resposta. Espere ou fique na Hotmart se:

• Há um lançamento em andamento. Trocar de casa no meio de um carrinho aberto multiplica o suporte e confunde quem acabou de comprar. Migre depois do fechamento.
• A maior parte das vendas vem do marketplace ou de afiliados. Se é a vitrine da Hotmart que traz o comprador, sair dela corta essa fonte. Aqui o caminho híbrido faz mais sentido. A diferença está explicada em app próprio ou marketplace.
• A base ainda é muito pequena. Com poucos alunos, o ganho de ter um app com a sua marca ainda não compensa o esforço da troca.
• Ninguém vai acompanhar as primeiras semanas. Migração sem alguém respondendo aluno vira cancelamento.
• Não há conteúdo novo à vista. Um app novo com o mesmo conteúdo parado entrega pouco motivo para o aluno voltar.

Em qualquer desses casos, a alternativa é esperar o momento certo ou começar pelo caminho híbrido.

O que muda para o aluno depois

Para o aluno, a diferença é concreta. Ele baixa um app com o seu nome na App Store ou no Google Play, e a notificação que chega no celular vem assinada por você. Ele assiste offline, manda a aula para a TV e conversa com outros alunos no mesmo lugar onde estuda.

Nos apps da Entrega Digital, os membros passam em média 98 minutos por dia no app, 86% fazem mais do que assistir (concluem aulas e entram em desafios) e 35% das sessões passam de 10 minutos. A avaliação nas lojas é 4,9 de 5, em mais de 100 mil avaliações (dados da Entrega Digital, nov/2026; detalhes em resultados).

Por que isso importa para o negócio: um estudo clássico de Reichheld e Sasser, publicado na Harvard Business Review em 1990, estimou em modelo que reduzir em 5% a perda de clientes elevava o lucro entre 25% e 85% em empresas de serviços. É uma estimativa antiga e de outro setor, mas a lógica se mantém: o aluno que fica não precisa ser comprado de novo no próximo lançamento. Há mais sobre isso em retenção de alunos em cursos online e em por que a comunidade é essencial.

Como a Entrega Digital conduz a migração

A nossa equipe cuida do design, da construção e da publicação do app nas lojas e conduz a transição do conteúdo e da audiência. Em poucas semanas o seu app está no ar, com a sua marca, e a área atual segue funcionando enquanto a nova é montada, para que a entrega e as vendas não precisem parar. Nenhuma migração garante perda zero; o que ela faz é reduzir o risco quando cada passo é planejado.

A Entrega Digital está no mercado desde 2021 e trabalha com poucos clientes, selecionados. Entre os apps publicados nas lojas estão WeBurn, Tay Training, Lara Nesteruk, Elainne Ourives, Fernando Conrado e Brabo Concursos. O que os alunos dizem desses apps está nas avaliações reais.

Se você já tem audiência e quer que ela fique com você, envie o seu projeto para análise.

Perguntas frequentes

Posso migrar da Hotmart sem perder meus alunos?

Sim, desde que a nova área funcione em paralelo antes de você desligar a antiga. Exporte a lista de alunos pela gestão de alunos do Hotmart Club, libere o acesso no novo app, avise a audiência com data marcada e mantenha a área antiga aberta durante a transição. Depois, contate diretamente quem não entrar na primeira semana.

Dá para continuar vendendo na Hotmart e usar só o aplicativo para entregar o curso?

Sim. Você mantém o checkout e os afiliados na Hotmart e usa o aplicativo da Entrega Digital só para entregar o conteúdo, pagando uma taxa adicional sobre vendas ou uma mensalidade fixa sem taxa sobre vendas. É o caminho com menos risco para quem depende de afiliados ou tem muitas assinaturas ativas.

Como exportar a lista de alunos da Hotmart?

Segundo a central de ajuda da Hotmart, o caminho é Hotmart Club, gestão de alunos, selecionar os usuários, menu Ações e "Exportar lista de alunos". O arquivo sai em CSV, com nome, e-mail, progresso e turma. Para o histórico de compras, use Vendas, Minhas vendas, Exportar, em relatório padrão ou detalhado.

O que acontece com assinaturas e recorrência quando troco de plataforma?

Assinaturas são a parte mais sensível da migração. Segundo um guia da HeroSpark, o cartão salvo não passa para outra empresa, e a transição acontece na renovação ou com uma nova assinatura. Confirme com o suporte da sua plataforma. Para evitar esse risco, mantenha o checkout atual e migre só a entrega do conteúdo.

Quanto tempo leva para migrar uma área de membros para um app próprio?

Poucas semanas. Na Entrega Digital, a equipe cuida do design, da construção e da publicação do app nas lojas enquanto a área antiga continua funcionando, para que a entrega e as vendas não precisem parar no caminho. O volume de conteúdo pesa no prazo, porque os vídeos hospedados no Hotmart Player são baixados um por um.

Vale a pena migrar da Hotmart, Kiwify ou Hubla para um app próprio?

Vale se você já tem audiência própria e quer que ela fique mais tempo com você, sem precisar comprar atenção de novo a cada lançamento. Não vale se a maior parte das vendas vem de afiliados ou do marketplace. Para Kiwify e Hubla, confirme na central de ajuda da sua plataforma o que pode ser exportado.